Algab iga-aastane kliendirahulolu uuring

Alates 2011. aastast oleme uurinud meie klientide rahulolu ja küsinud neilt tagasisidet meie pakutavate teenuste kohta nii Eestis, Lätis kui Leedus. Eestis asuvad meie kliendid Tartus, Pärnus, Viljandis ning Kohtla-Järvel/Ahtmel. Sel aastal kestab uuring aprilli keskpaigast kuu lõpuni. Uuringu eesmärk on teada saada, mida kliendid arvavad pakutavatest teenustest ja nende kvaliteedist, kuidas nad hindavad klienditeenindust ning milline on Greni üldine maine nende silmis.

Küsitluses osalevad kõik kliendirühmad: era- ja ärikliendid ning avaliku sektori kliendid ning selle tulemused mängivad olulist rolli meie tegevuste planeerimisel, teenuste parendamisel ning kliendisuhtluses. Greni kliendirahulolu reiting on aasta-aastalt pidevalt kasvanud, mis näitab klientide kaasamise tähtsust ettevõtte tulemuslikkuse hindamisel ning samuti klientide tehtud ettepanekutega arvestamist.

Viime uuringu läbi koostöös Emor/Fifty5Blue’ga (endine Kantar Emor). Küsitlus toimub e-posti teel ning saadud info on konfidentsiaalne. Uuringu tulemused selguvad suvel ning seejärel jagame neid ka meie klientidega.

Täname kõiki Greni kliente küsitlusele vastamise eest!

Kui teil on uuringu kohta küsimusi või ettepanekuid, võtke ühendust meie müügi- ja klienditeenindusega.