Dažniausiai užduodami klausimai — mano.gren.lt

Registracija ir prisijungimas Sąskaitų apmokėjimas Suvartojimo ataskaita Paskyros valdymas Sutartys

Registracija ir prisijungimas

Registruotu portalo naudotoju gali tapti kiekvienas „Gren“ klientas, kuriam teikiamos šilumos ir (ar) karšto vandens tiekimo paslaugos ir kuriam suteiktas „Gren“ kliento numeris. Registracija vyksta šia tvarka:

  1. Paspauskite mygtuką „Registruotis”.
  2. Susipažinkite ir patvirtinkite, kad sutinkate su Portalo naudojimo taisyklėmis bei privatumo pranešimu.
  3. Patvirtinkite savo tapatybę per „Smart-ID”, ID kortelę arba „Mobile-ID”.
  4. Įveskite vardą, pavardę, el. pašto adresą ir telefono numerį.
  5. Susikurkite slaptažodį (sistema atsiųs laikiną kodą el. paštu, kurį pakeisite į nuolatinį).
  6. Jei jūsų asmens kodas jau yra „Gren“ sistemoje, jūsų objektai bus priskirti automatiškai. Jei ne — reikės užpildyti papildomą registracijos formą arba kreiptis į klientų aptarnavimo centrą.
Klientų portalas

Kiekvienas butas portale turi vieną pagrindinį naudotoją — paprastai tą, kuris užsiregistruoja pirmasis. Jei norite suteikti prieigą kitam bendraturčiui ar šeimos nariui, eikite į skiltį „Paskyra”, kur po paskyros informacija rasite skyrelį „Galite suteikti prieigą kitam asmeniui” su mygtuku „+ Pridėti naudotoją”. Jei norite pakeisti patį pagrindinį naudotoją, kreipkitės į klientų aptarnavimo centrą su bendraturčių sutarimą patvirtinančiu dokumentu — įvertinę pateiktą sutarimą, klientų aptarnavimo centro darbuotojai atliks pagrindinio naudotojo pakeitimą sistemoje.

Kodų generatorius skirtas tik jūsų banko interneto svetainei ir operacijoms joje patvirtinti — jis nepritaikytas naudoti trečiųjų šalių (tarp jų ir Gren) autentifikacijai ir nebeatitinka šiuolaikinių saugumo standartų. Vietoje jo rinkitės nemokamą „Smart-ID” programėlę ar kitą portale siūlomą būdą.

Sąskaitų apmokėjimas

Prisijungę prie mano.gren.lt, pasirinkite norimą apmokėti sąskaitą, patikrinkite sumą ir mokėjimo terminą, tuomet pasirinkite savo banką iš sąrašo (Swedbank, SEB, Luminor, Artea, Citadele, Revolut ir kt.) ir būsite nukreipti į banko mokėjimo langą.

Klientų portalas

Taip, mokėjimo lauke galite redaguoti sumą, jei norite sumokėti dalimis arba iš anksto sumokėti daugiau.

Taip, kartu su sąskaita atsiunčiama individuali nuoroda, per kurią galite apmokėti sąskaitą tiesiogiai, neprisijungdami prie portalo.

Suvartojimo ataskaita

Grafike matote tris rodiklius: patalpų šildymui sunaudotą šilumos kiekį, cirkuliacijai (karšto vandens palaikymui vamzdynuose) sunaudotą kiekį bei karšto vandens paruošimui sunaudotą kiekį. Kiekvienas rodiklis lyginamas su ankstesniu laikotarpiu ir panašių pastatų vidurkiu.

Klientų portalas

Tai gali rodyti didesnius šilumos nuostolius pastate, netinkamai sureguliuotą šildymo sistemą arba individualius vartojimo įpročius. Portale pateikiami taupymo patarimai, padėsiantys sumažinti suvartojimą.

Rekomendacijos apima patarimus dėl temperatūros palaikymo patalpose, reguliaraus vėdinimo trumpais intervalais, radiatorių nedengimo baldais ar užuolaidomis bei karšto vandens taupymo įpročių.

Paskyros valdymas

Prisijungę prie portalo, eikite į skiltį „Paskyros informacija” ir atnaujinkite reikiamus duomenis.

Klientų portalas

Skiltyje „Paskyros informacija” galite pasirinkti, ar norite gauti sąskaitas el. paštu, ar spausdintas popierines sąskaitas paštu.

Paskyros informacijos skiltyje paspauskite „Pridėti naudotoją” ir įveskite asmens, kuriam norite suteikti prieigą, el. pašto adresą. Pridėtas naudotojas atsiras sąraše, o prireikus galėsite jį bet kada pašalinti.

Sutartys

Skiltyje „Sutartys” matysite visų su Gren sudarytų sutarčių sąrašą su objekto adresu. Prie kiekvienos sutarties galite paspausti „Atidaryti”, kad peržiūrėtumėte jos turinį.

Klientų portalas

Jei paskyros meniu punkte „Paskyra” matote raudoną šauktuką, tai reiškia, kad turite nepasirašytų dokumentų. Prisijungę prie savitarnos, viršuje pamatysite pranešimą:

„Jūsų paskyroje yra nepasirašytų dokumentų. Prašome peržiūrėti ir pasirašyti sutartis paskyros skiltyje „Sutartys”.”

Paspaudę nuorodą „Peržiūrėti sutartis” arba nuėję į skiltį „Sutartys”, prie nepasirašytos sutarties pamatysite raudoną nuorodą „Pasirašyti”. Ją paspaudus, atsidarys sutarties pasirašymo langas, kuriame galėsite:

  • peržiūrėti pilną dokumento turinį (PDF formatu);
  • pasirašyti dokumentą pasirinkę vieną iš būdų: „Mobile-ID”, „Smart-ID” arba lustinę kortelę / USB laikmeną, nurodžius telefono numerį arba asmens kodą.

Paspaudus mygtuką „PASIRAŠYTI”, sutartis bus patvirtinta ir pranešimas apie nepasirašytus dokumentus išnyks.

Užduokite savo klausimą

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
*