Gren jaunākā klientu apmierinātības aptauja gadu no gada uzrāda ļoti augstus  rezultātus Igaunijā, Latvijā un Lietuvā, izceļot klientu uzticēšanos Gren siltumapgādes pakalpojumiem, klientu atbalstam un uzņēmuma darbības kvalitātei.

2026. gada klientu aptaujā Igaunija sasniedza izcilu klientu apmierinātības rādītāju — 97 punktus, savukārt Latvija un Lietuva abās valstīs uzrādīja ļoti augstu klienta apmierinātību ar 80 vērtējuma punktiem. Visās trīs valstīs Gren darbības vērtējuma rezultāti ir ievērojami augstāki par komunālo pakalpojumu nozares salīdzinošajiem rādītājiem Eiropā un pasaulē, kur vidējais klientu apmierinātības līmenis ir ap 64 punktiem.

Šie rezultāti apliecina, ka klienti uzticas Gren enerģētikas infrastruktūrai, pakalpojumu kvalitātei un uzņēmuma spējai nodrošināt stabilu, profesionālu un uzticamu pakalpojumu. Vienlaikus augsts novērtējums un klientu uzticēšanās ir skaidrs apliecinājums tam, ka Gren darbības modelis, infrastruktūras kvalitāte un ilgtermiņa pieeja pakalpojuma nodrošināšanai rada noturīgu vērtību.

Klienti augstu vērtē uzņēmuma uzticamību, servisu un kompetenci

Klienti Latvijā 2026.gada aptaujā īpaši augstu novērtēja:

• uzticamus siltumapgādes pakalpojumus;
• skaidrus un precīzus rēķinus;
• profesionālu un atsaucīgu klientu apkalpošanu;
• kompetentas ražošanas un servisa komandas;
• uzticamu un atpazīstamu zīmolu.

Šie rezultāti atspoguļo Gren apņemšanos uzturēt augstus standartus visā vērtību ķēdē  – no enerģijas ražošanas un piegādes līdz rēķinu sagatavošanai un klienta konsultēšanai un  atbalstam.

“Šie rezultāti parāda, ka klienti novērtē mūsu uzticamību, mūsu cilvēkus un to, kā mēs ik dienu nodrošinām savus pakalpojumus,” saka Urmo Heinam, Gren vadītājs Baltijā. “Klientu atgriezeniskā saite vienlaikus palīdz mums ieraudzīt arī jomas, kur varam kļūt vēl labāki, kā arī nodrošināt, lai klienti skaidri saprastu mūsu pakalpojuma sniegto vērtību.”

Klientu atsauksmes palīdz turpināt attīstību

Aptauja atklāja arī iespējas uzņēmuma turpmākai attīstībai. Visās trīs Baltijas valstīs klienti norādīja, ka vēlētos skaidrāku komunikāciju par siltumapgādes cenas vērtību, kā arī spēcīgāku konsultatīvo atbalstu, kas palīdzētu pieņemt pārdomātākus un efektīvākus enerģijas patēriņa lēmumus.

Gren izmantos šī pētījuma rezultātus, lai vēl vairāk uzlabotu klientu pieredzi, stiprinātu komunikāciju un pilnveidotu enerģijas risinājumus, kas nepieciešami mājsaimniecībām, uzņēmumiem un apkaimēm visā reģionā.

No klientu skatupunkta tas nozīmē vēl skaidrāku, saprotamāku un uz klientu vajadzībām balstītu sadarbību. Tāpat tas apliecina Gren spēju ne tikai uzturēt augstu pakalpojumu kvalitāti, bet arī sistemātiski izmantot klientu atgriezenisko saiti, lai stiprinātu konkurētspēju, klientu lojalitāti un ilgtermiņa izaugsmi.

Par Gren

Gren attīsta, pārvalda un uztur būtisku enerģētikas infrastruktūru Igaunijā, Latvijā, Lietuvā un Apvienotajā Karalistē. Uzņēmuma pakalpojumi ir centralizētā siltumapgāde, dzesēšanas risinājumi, elektroenerģija un integrētie enerģijas risinājumi pilsētām, ražošanas uzņēmumiem un vietējām kopienām.

Ar aptuveni 550 darbiniekiem, apmēram 1,5 GW ražošanas jaudu un aptuveni 3 TWh piegādātas enerģijas gadā, Gren apvieno zināšanas par enerģētikas infrastruktūras uzturēšanu ar padziļinātu darbības kompetenci, lai nodrošinātu efektīvus, ilgtspējīgus un nākotnes vajadzībām atbilstošus enerģijas risinājumus.