Gren Klientu portāla – mans.gren.lv – lietošanas noteikumi

• 2.1. Par reģistrētu Portāla lietotāju var kļūt ikviens Gren klients, kurš saņem Gren siltumapgādes pakalpojumu un kuram ir piešķirts Gren Klienta numurs (turpmāk – Klients).

  2.2. Klients kļūst par Portāla lietotāju, izveidojot lietotāja kontu. Klients kontu izveido pats, Portālā aizpildot lietotāja konta izveidošanai nepieciešamo reģistrācijas formu ar atbilstošu informāciju, ievērojot Portāla lietošanas noteikumu 3. sadaļu “Reģistrēšanās portālā”.

3.1 Reģistrēšanās Portālā iespējama, nospiežot uz pogu “Reģistrēties”, kas tālāk aizvedīs uz sadaļu, kurā Klientam jāaizpilda reģistrācijas forma ar atbilstošu informāciju, tajā skaitā, bet ne tikai, norādot:

3.1.1.Klienta vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru un e-pasta adresi, uz kuru aptuveni 5 minūšu laikā tiks nosūtīts reģistrācijas kods;

3.1.2. Klienta e-pasta adresei jābūt unikālai;

3.1.3. tālruņa numuram jāsatur 8 zīmes

3.1.4. citu lietotāja konta izveidei nepieciešamo informāciju.

3.2. Reģistrāciju var veikt tikai tad, ja Klients ir iepazinies ar Portāla lietošanas noteikumiem un tos apstiprinājis.

3.3. Reģistrācijas procesā Klientam ir jāautorizējas Portālā, izmantojot vienu no 3 (trīs) Dokobit servisa piedāvātajām autorizācijas iespējām: SmartID, ID karte vai eParaksts mobile, lai Gren varētu pārliecināties par ievadīto datu atbilstību un pareizību.

3.4. Ja autorizācijas posmā Klienta dati neatbilst Gren klientu datu bāzē esošajiem datiem, Klienta, kā Portāla lietotāja reģistrācija tiek atteikta. Šajā gadījumā Klientam ir jāsazinās ar Gren Klientu apkalpošanas centru, adresē:

Pasta iela 47, Jelgava,

darba laikā: katru darba dienu no 8:00 -17:00.

e-pasta adrese: [email protected],

vai zvanot pa tālruņa numuru: 63007055,

lai tiktu precizēti Klienta dati un Gren Klientu apkalpošanas centra darbinieki spētu risināt iespējamās problēmas vai kļūdas reģistrācijas procesā. Atkārtota reģistrācija Portālā ir iespējama tikai pēc Klienta datu precizēšanas un/vai atbilstošas datu labošanas Gren klientu datu bāzē, ja tāda ir iespējama un nepieciešama.

3.5. Ja Klienta reģistrācijas formā ievadītie dati atbilst Gren klientu datu bāzē esošajiem datiem, tiek izveidots Portāla lietotāja konts un Portāla lietotājam uz reģistrācijas formā norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts unikāls aktivizācijas kods, kas jāievada reģistrācijas formas nākamajā logā.

9.1. Portāla lietotājam ir pienākums godprātīgi izmantot tam sniegtos pakalpojumus un to sniegtās iespējas Portālā, nenododot Portāla identificēšanās un Portāla lietotāja konta piekļuves datus trešajām personām. Gren nenes atbildību par zaudējumiem, kas radušies trešās personas ļaunprātīgu darbību rezultātā.

9.2. Šie Portāla lietošanas noteikumi tiek reglamentēti un interpretēti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem. Visi strīdi saistībā ar šiem Portāla lietošanas noteikumiem tiks risināti pārrunu veidā. Ja vienošanās nav panākta, tad strīdi tiks izskatīti tiesā atbilstoši Latvijas Republikas tiesību aktiem.

9.3. Ja tiesa vai cita kompetenta iestāde atzīst kādu no šiem Portāla lietošanas noteikumiem par pilnībā vai daļēji nepamatotu vai neizpildāmu, tad citi Portāla lietošanas noteikumi un to sadaļas paliek spēkā esošas un saistošas.

9.4. Ja Portāla lietotājs uzskata, ka Gren ir pārkāpis Portāla lietošanas noteikumus vai citus attiecīgos normatīvos aktus un tas ir ietekmējis Portāla lietotāja iespējas īstenot savas tiesības un šādu situāciju nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, Profila lietotājs var iesniegt iesniegumu valsts patērētāju tiesību aizsardzības institūcijai:

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības centrs

Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010

Tālrunis: + 371 654 525 54

E-pasts: [email protected].