Arī šogad, kā katru gadu kopš 2011. gada, uzņēmums Gren aicina savus siltumapgādes klientus piedalīties Klientu apmierinātības pētījuma aptaujā, lai uzzinātu klientu viedokli par uzņēmumu, sniegtajiem siltumapgādes pakalpojumiem un to kvalitāti.

Aptauja norisinās no 25. marta līdz 16. aprīlim un šogad Latvijā aptaujāsim klientus Jelgavā, Gulbenē un Daugavpilī.

Aptauju Gren veic sadarbībā ar pētniecības partneri uzņēmumu Kantar. Aptauja noritēs gan dzīvokļu īpašnieku, gan uzņēmumu pārstāvju grupās. Klienti varēs izvēlēties sev ērtāko veidu, kā piedalīties aptaujā – telefoniski vai e-pastā. Aptauja ir anonīma, un iegūtie dati tiek analizēti tikai vispārinātā veidā. Dalība aptaujā aizņem aptuveni 10–15 minūtes.

Aptaujas rezultāti būs pieejami vasarā, un par tiem tiks informēti arī klienti. Mēs priecājamies, ka klientu apmierinātība ar mūsu pakalpojumiem un sadarbību ar katru gadu pieaug. Pagājušā gada aptaujas rezultāti liecina, ka dzīvokļu īpašnieki mūsu sadarbību novērtēja ar 70 punktiem, savukārt, uzņēmumu pārstāvju vērtējums sasniedza 95 punktus skalā no 100. Šie rezultāti apliecina, ka rūpes par klientiem ir mūsu prioritāte, un mūsu veiktie uzlabojumi pakalpojumu sniegšanā tiek pozitīvi novērtēti.

Gren pateicamies visiem klientiem, kuri ir atsaucīgi un sniedz atbildes uz aptaujas jautājumiem!  Iegūtie rezultāti sniedz vērtīgu ieguldījumu Gren darba un klientu apkalpošanas uzlabošanā.

Aptauja šobrīd notiek visās Baltijas valstīs, kurās strādā Gren uzņēmumi.

Ja saistībā ar aptauju klientiem rodas kādi jautājumi vai ieteikumi, aicinām sazināties ar:

• Gren klientu apkalpošanas centru Jelgavā pa tālruni 63 007 055 vai e-pastā: [email protected]
• SIA “Gren Gulbene” Klientu apkalpošanas nodaļu pa tālruni 64471610 vai  e-pastā: [email protected]

Paldies klientiem par atsaucību un sadarbību!