Arī šogad, kā katru gadu kopš 2011. gada, uzņēmums Gren aicina savus siltumapgādes klientus piedalīties Klientu apmierinātības pētījuma aptaujā, lai uzzinātu klientu viedokli par uzņēmuma darbību kopumā, par uzņēmuma sniegto siltumapgādes pakalpojumu, klientu apkalpošanas kvalitāti un citiem klientiem nozīmīgiem jautājumiem.

Aptauja norisinās no 27. marta līdz 17. aprīlim un šogad Latvijā aptaujāsim klientus Jelgavā, Gulbenē un Daugavpilī.

Aptauju Gren veic sadarbībā ar pētniecības partneri uzņēmumu Fifty5Blue (agrāk zināms ar nosaukumu Kantar). Aptauja noritēs gan dzīvokļu īpašnieku, gan uzņēmumu pārstāvju grupās. Klienti varēs izvēlēties sev ērtāko veidu, kā piedalīties aptaujā – telefoniski vai e-pastā. Aptauja ir anonīma, un iegūtie dati tiek analizēti tikai vispārinātā veidā. Dalība aptaujā aizņem aptuveni 10–15 minūtes.

Aptaujas rezultāti būs pieejami vasarā, un par tiem tiks informēti arī klienti. Mēs priecājamies, ka klientu apmierinātība ar mūsu pakalpojumiem un sadarbību ar katru gadu pieaug. Pagājušā gada aptaujas rezultāti liecina, ka dzīvokļu īpašnieki mūsu sadarbību novērtēja ar 76 punktiem, savukārt, uzņēmumu pārstāvju vērtējums sasniedza 97 punktus skalā no 100. Šie rezultāti apliecina, ka rūpes par klientiem ir mūsu prioritāte un mūsu no atjaunojamiem resursiem saražotā enerģija, skaidrojumi un padomi, kā arī veiktie uzlabojumi pakalpojumu sniegšanā tiek arvien vairāk pozitīvi novērtēti.

Gren pateicas klientiem par augsto uzņēmuma darbības novērtējumu iepriekšējos gados, kā arī jau iepriekš saka paldies visiem klientiem, kuri ir atsaucīgi un sniegs atbildes uz aptaujas jautājumiem!  Iegūtie rezultāti uzņēmumam Gren sniedz vērtīgu ieguldījumu darba, pakalpojuma un klientu apkalpošanas uzlabošanā.

Aptauja šobrīd notiek visās Baltijas valstīs, kurās strādā Gren uzņēmumi.

Ja saistībā ar aptauju klientiem rodas kādi jautājumi vai ieteikumi, aicinām sazināties ar:

• Gren klientu apkalpošanas centru Jelgavā pa tālruni 63 007 055 vai e-pastā: [email protected]
• SIA “Gren Gulbene” Klientu apkalpošanas nodaļu pa tālruni 64471610 vai  e-pastā: [email protected]

Paldies klientiem par atsaucību un sadarbību!